Car Claim wil dat Volkswagen c.s. haar verantwoordelijkheid neemt voor de getroffen voertuigen met een EA-288 of EA-897 motor. We willen dat Volkswagen c.s. deze auto's zo herstelt dat ze onder normale gebruiksomstandigheden voldoen aan de Europese emissievoorschriften. Daarbij moet Volkswagen c.s. garanderen dat die maatregelen geen negatieve invloed hebben op de prestaties, de duurzaamheid, het brandstofverbruik of het rijcomfort van de auto.

Kan een auto niet goed, niet volledig of niet zonder negatieve gevolgen worden hersteld? Dan wil Car Claim dat gedupeerde automobilisten hun voertuig kunnen inleveren tegen terugbetaling van de aankoopprijs. Willen of kunnen zij de auto liever niet inleveren? Dan moeten zij hun schade volledig vergoed krijgen.