Car Claim heeft herhaaldelijk brieven gestuurd aan BMW, de Nederlandse importeur en de Nederlandse dealers met de uitnodiging om in overleg te treden over een buitengerechtelijke oplossing. Car Claim heeft BMW c.s. daarbij gesommeerd om de gebreken aan de getroffen BMW- en MINI-voertuigen zonder negatieve consequenties te verhelpen en alle gedupeerden adequaat te compenseren. BMW c.s. en Car Claim zijn niet tot een oplossing gekomen.